Base de connaissances : accès rapide aux questions fréquentes

Le portail client a un accès direct à la base de connaissances de votre entreprise, garantissant que les questions simples n'appellent pas le temps de votre équipe de support.

Convertir des cas courants en FAQ

Si une question résolue dans un cas peut apparaître à l'avenir, convertissez le cas en une solution de base de connaissances pour un accès rapide par les employés et les clients.

Donner aux clients l'accès aux FAQ via le portail

Créez un référentiel de questions fréquemment posées et de réponses accessibles aux équipes internes lors de la résolution des problèmes des clients, ou par les clients via le portail client, évitant ainsi d'avoir à utiliser votre équipe d'assistance pour les questions.

 

©2019 MediaNETPro

CONTACTEZ-NOUS

Nous ne sommes pas là pour le moment. Vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous reviendrons vers vous dès que possible.

En cours d’envoi
s2Member®

Vous connecter avec vos identifiants

ou    

Vous avez oublié vos informations ?

Create Account